Introduction : pourquoi comparer Klaviyo et Splio ?

Choisir le bon outil est essentiel pour optimiser votre stratégie d’emailing. Klaviyo et Splio sont deux plateformes CRM reconnues offrant des outils avancés pour la gestion des données clients, la création de campagnes personnalisées et l’automation. Cet article vous aidera à identifier leurs différences clés et à déterminer laquelle répond le mieux à vos besoins.

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Que vous recherchiez une intégration via une customer data platform (CDP), création de segment précis, ou une gestion efficace de campagnes par email, SMS ou notifications push. Cette analyse explore des critères comme l’automation, l’ergonomie (drag & drop, API), la qualité des données exploitées et les taux de conversion. En optimisant votre CRM et votre plateforme data, vous pourrez améliorer l’expérience client et maximiser l’impact de vos campagnes marketing.

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Comparaison des caractéristiques principales

Fonctionnalités d'automatisation et segmentation

Klaviyo se distingue par ses fonctionnalités avancées d’automatisation et de segmentation, particulièrement adaptées aux besoins des entreprises e-commerce. Grâce à sa capacité à analyser des données comportementales détaillées (achats, visites de pages produits, abandons de panier, etc.), Klaviyo crée des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement.

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Ces segments permettent de cibler des clients spécifiques au bon moment avec des messages hyper-personnalisés. Par ailleurs, la plateforme propose un éditeur intuitif en glisser-déposer (drag & drop), simplifiant la création de scénarios marketing automatisés. Ce système aide les marques à personnaliser leurs campagnes emails et SMS selon les différentes étapes du parcours client (acquisition, fidélisation, réactivation, etc.), optimisant ainsi les conversions et l'engagement des clients.

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En revanche, Splio, qui se positionne davantage comme une plateforme CRM multicanale, met l'accent sur une segmentation fine et des scénarios marketing automatisés, tout en intégrant une approche omnicanal. Sa Customer Data Platform (CDP) centralise toutes les données clients, qu'elles proviennent du web, des points de vente physiques ou des autres canaux, permettant ainsi une personnalisation approfondie de la relation client.

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Splio s’illustre par sa capacité à connecter diverses sources de données via des API, enrichissant ainsi ses segments et automatisations avec des informations supplémentaires. La plateforme facilite l'orchestration de campagnes sur plusieurs canaux (email, SMS, push notifications, réseaux sociaux, etc.), ce qui permet une expérience client fluide et cohérente, quel que soit le point de contact.

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Ainsi, si Klaviyo se distingue par sa précision dans l’automatisation et la segmentation en temps réel pour des marques principalement e-commerce, Splio, avec sa CDP robuste et son approche multicanale, est mieux adapté pour des stratégies CRM plus globales, impliquant une interaction à travers différents canaux et touchpoints.

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Intégration avec les plateformes e-commerce et CRM

Klaviyo s’intègre facilement avec les principales plateformes e-commerce comme Shopify, WooCommerce et Magento, ainsi qu’avec des CRM populaires. Cette synchronisation simplifie l’exploitation des données clients et permet de créer des campagnes marketing ciblées en utilisant les informations de votre base de données. L’objectif est de maximiser la conversion grâce à une gestion optimale des données.

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Splio se connecte également à un large éventail de systèmes CRM et d’outils marketing. Elle se positionne comme une plateforme intégrée capable de centraliser les données clients sur différents canaux. Ses fonctionnalités incluent des options avancées pour Google Ads et des scénarios de campagnes marketing cross-canal, idéales pour une stratégie omnicanale.

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Accessibilité et facilité d'utilisation

Klaviyo est apprécié pour sa simplicité d’utilisation. Son interface drag & drop permet aux équipes marketing non techniques de créer des campagnes et scénarios complexes sans nécessiter de compétences en programmation. Les outils de segmentation et d’automatisation sont pensés pour être accessibles et faciles à prendre en main.

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Splio, quant à lui, propose une interface plus technique, adaptée aux entreprises ayant des besoins complexes et cherchant une solution hautement personnalisable. Bien que demandant un investissement initial plus important pour une maîtrise complète, Splio offre des possibilités avancées pour la gestion des données clients et la création de scénarios d’automatisation marketing.

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Support et ressources disponibles

Klaviyo propose un support client réactif et une bibliothèque de ressources complète, incluant tutoriels, webinaires et guides pratiques. Ces outils aident les utilisateurs à exploiter pleinement les fonctionnalités de marketing automation, CRM, CDP et email marketing. De plus, la communauté active d’utilisateurs constitue une ressource précieuse pour obtenir des conseils et partager des bonnes pratiques.

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Splio met à disposition un support technique spécialisé et accompagne ses clients avec des formations dédiées. En tant que fournisseur de solutions marketing globales, Splio offre également des conseils stratégiques pour maximiser l’utilisation de ses outils, notamment dans la création de segments, la gestion de campagnes scénarisées et l’activation marketing cross-canal.

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Avantages et inconvénients : Klaviyo vs Splio

Avantages de Klaviyo

Klaviyo se distingue par son approche centrée sur les données clients, permettant une segmentation extrêmement fine et une automatisation avancée des campagnes email et SMS. Grâce à sa capacité à construire des scénarios marketing basés sur des comportements en temps réel, il offre un avantage décisif pour optimiser les taux de conversion.

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L’intégration native avec les principales plateformes e-commerce, comme Shopify, simplifie la synchronisation des données et facilite la création de campagnes pertinentes sans nécessiter d’efforts techniques importants. De plus, son interface intuitive en glisser-déposer (drag & drop) et son support riche en ressources rendent la plateforme accessible même aux équipes marketing sans compétences techniques approfondies. Enfin, Klaviyo combine marketing automation, CRM et gestion des données clients dans une seule solution, offrant ainsi une expérience client fluide et unifiée.

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Inconvénients de Klaviyo

Le principal inconvénient de Klaviyo réside dans sa tarification, qui peut rapidement augmenter en fonction du nombre de contacts actifs et de l’utilisation combinée des canaux email et SMS. Cela peut représenter un budget conséquent pour les entreprises en croissance. Par ailleurs, bien que relativement simple à utiliser, ses fonctionnalités avancées nécessitent une certaine courbe d’apprentissage pour exploiter pleinement tout le potentiel de la plateforme, notamment pour des scénarios marketing très complexes. Enfin, Klaviyo est principalement orienté vers l’e-commerce, ce qui peut limiter son intérêt pour certaines industries ayant besoin d’une approche CRM plus généraliste ou multicanale étendue.

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Avantages de Splio

Splio s’impose comme une plateforme de marketing automation et CRM très complète, idéale pour les organisations cherchant une solution intégrée à fort potentiel multicanal (email, SMS, notifications push). Sa Customer Data Platform permet de centraliser et d’enrichir les données clients issues de multiples sources grâce à une API web puissante, facilitant ainsi la création de segments granulaires et de scénarios marketing personnalisés.

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L’outil est particulièrement adapté aux stratégies omnicanales et à l’activation marketing avancée, intégrant par exemple Google Ads et d’autres solutions marketing pour une gestion unifiée des campagnes. Sa capacité à gérer la complexité des parcours clients et à offrir une personnalisation poussée renforce considérablement l’expérience client.

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Inconvénients de Splio

En revanche, Splio peut sembler plus complexe à prendre en main, notamment pour les petites équipes marketing ou les PME, en raison d’une interface moins intuitive que celle de Klaviyo. La mise en place initiale et la configuration nécessitent souvent un accompagnement technique plus soutenu. De plus, les coûts liés à la licence et à l’intégration des différentes fonctionnalités peuvent être élevés et difficilement modulables.

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Enfin, bien que sa richesse fonctionnelle soit un atout, elle peut aussi paraître surdimensionnée pour des besoins marketing simplifiés, rendant la solution parfois moins agile pour des campagnes tests rapides ou des utilisations ponctuelles.

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Témoignages d'utilisateurs

Feedback des utilisateurs : Ce qu'ils disent vraiment

Les retours des utilisateurs mettent en avant la simplicité d’utilisation et l’efficacité de Klaviyo pour les campagnes email et SMS automatisées. Son interface intuitive et sa gestion optimisée des données clients sont des atouts majeurs pour améliorer le taux de conversion. Cependant, certains utilisateurs signalent que les coûts peuvent devenir un frein pour les entreprises en pleine croissance cherchant à élargir leur base de clients.

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Par ailleurs, la prédominance de l’e-commerce dans son ciblage limite parfois l’adéquation de Klaviyo à d’autres secteurs d’activité.

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Concernant Splio, les avis soulignent la richesse fonctionnelle et l’approche multicanale, qui permettent de concevoir des campagnes marketing hautement personnalisées. Toutefois, la complexité de la plateforme peut nécessiter un accompagnement technique, ce qui représente une contrainte pour les petites équipes. La tarification est également mentionnée comme un obstacle potentiel.

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En revanche, les entreprises ayant des besoins complexes en CRM et en gestion de données clients apprécient particulièrement la puissance de Splio et la qualité de son support technique.

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Conclusion : Quelle solution choisir pour optimiser votre marketing par email ?

Pour faire le bon choix entre Klaviyo et Splio, il est important de prendre en compte vos besoins spécifiques. Klaviyo se distingue particulièrement auprès des marques e-commerce, grâce à sa simplicité d’utilisation, son focus sur la data client, sa segmentation comportementale avancée et ses fonctionnalités de marketing automation performantes.

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De son côté, Splio offre une plateforme complète et multicanale, parfaitement adaptée aux stratégies CRM relationnelles et aux programmes de fidélisation complexes. Avant de vous décider, évaluez attentivement le volume de vos clients, vos objectifs marketing et vos ressources techniques. Ne perdez plus de temps : testez ces solutions pour booster vos campagnes marketing et maximiser votre taux de conversion.

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FAQ

Quels sont les principaux critères pour choisir entre Klaviyo et Splio ?

Le choix entre Klaviyo et Splio dépend principalement de leur positionnement et de leur usage. Klaviyo est parfait pour l’e-commerce et les DNVB (Digital Native Vertical Brands) grâce à son approche axée sur les données. En revanche, Splio se spécialise dans le CRM relationnel et la fidélisation multicanal pour le retail.

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Klaviyo se distingue par son interface intuitive, sa rapidité et son adaptabilité aux petites équipes, tandis que Splio excelle dans la segmentation et l’automatisation avancée pour des programmes à long terme. Les différences en termes d’intégrations, d’analyses, de support et de tarification peuvent également influencer le choix selon vos besoins spécifiques.

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Quelles différences existe-t-il en termes d'automatisation et de segmentation entre Klaviyo et Splio ?

Splio propose une automatisation axée sur le CRM relationnel et la fidélisation, avec des workflows relationnels et une gestion cross-canal. De son côté, Klaviyo se concentre sur des automatisations spécifiques au e-commerce, comme les relances de paniers abandonnés ou les campagnes d’upsell. En termes de segmentation, Splio offre des options avancées basées sur des données transactionnelles et de fidélité, tandis que Klaviyo mise sur une segmentation dynamique, comportementale et en temps réel.

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Quel outil d’emailing pour une petite équipe marketing : Klaviyo ou Splio ?

Pour une petite équipe marketing cherchant une solution facile à prendre en main, Klaviyo est fortement recommandé. Son interface ergonomique et intuitive permet un démarrage rapide, idéal pour des équipes disposant de peu de ressources.

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Klaviyo est particulièrement performant dans le domaine du e-commerce, grâce à ses intégrations simples et ses automatisations granulaires. Splio, en revanche, est plus technique et davantage orienté vers le CRM relationnel.

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Comment Klaviyo et Splio gèrent-ils la protection des données et la conformité RGPD ?

Klaviyo facilite la conformité au RGPD grâce à des outils de gestion des consentements, au droit à l’oubli et à des formulaires adaptés au RGPD. Il propose également un suivi automatisé et des mesures de sécurité robustes. Cependant, les données sont stockées aux États-Unis, ce qui peut poser des défis pour certaines entreprises.

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Splio, de son côté, intègre également des fonctionnalités pour la gestion des consentements et la sécurité des données, en assurant une conformité avec les exigences du RGPD. Les deux plateformes offrent des outils pour garantir la traçabilité, la protection et la gestion des droits des utilisateurs, conformément à la réglementation.