Google Analytics 4 : guide complet d’utilisation

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Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle version de l'outil d'analyse web de Google. Il vous permet de mesurer le trafic et l'engagement sur vos sites web et applications. GA4 offre un nouveau type de propriété qui est conçu pour le futur de la mesure : il recueille des données basées sur les événements plutôt que sur les sessions, il inclut des contrôles de confidentialité comme la mesure sans cookies et la modélisation comportementale et des conversions, et il intègre des capacités prédictives et des intégrations directes aux plateformes média de Google .

Dans cet article, je vais vous expliquer comment utiliser Google Analytics 4 pour comprendre et maîtriser les fonctionnalités de GA4. Que vous soyez débutant ou expert en analyse web, vous trouverez des conseils pratiques et des exemples concrets pour tirer le meilleur parti de GA4. Vous apprendrez à configurer votre propriété GA4, à gérer vos attributs, à explorer et personnaliser vos données, à mesurer et optimiser votre parcours client, et à exploiter GA4 pour le e-commerce.

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Introduction à Google Analytics 4

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Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

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Google Analytics 4 est le successeur de Universal Analytics (UA), la version précédente de Google Analytics. GA4 a été lancé en octobre 2020 comme la nouvelle génération d'Analytics. GA4 utilise une approche basée sur les événements pour collecter les données de vos sites web et applications. Un événement est une action que les utilisateurs effectuent sur votre site ou votre application, comme consulter une page, cliquer sur un bouton, ajouter un produit au panier, etc. GA4 vous permet de définir vos propres événements personnalisés en plus des événements automatiques qui sont collectés par défaut.

GA4 vous donne également accès à des rapports plus riches et plus flexibles que UA. Vous pouvez explorer vos données à l'aide de tableaux de bord interactifs, de filtres, de segments et de dimensions personnalisées. Vous pouvez également créer vos propres rapports personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. GA4 utilise également le machine learning pour vous fournir des informations utiles, comme les prévisions de revenus, les tendances des utilisateurs, les anomalies dans les données, etc.

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Pourquoi utiliser Google Analytics 4 ?

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Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez utiliser Google Analytics 4 pour analyser votre site web ou votre application. Voici quelques-unes des principales raisons :

GA4 est conçu pour le futur de la mesure : il s'adapte aux changements technologiques et réglementaires qui affectent la collecte des données, comme l'évolution des comportements des utilisateurs, l'utilisation croissante des appareils mobiles, les restrictions sur les cookies, etc. GA4 vous permet de mesurer votre site web et votre application avec une seule propriété, ce qui facilite la compréhension du parcours complet du client. GA4 vous offre également plus de contrôle sur la confidentialité des données, en vous permettant de choisir comment vos données sont utilisées et partagées avec Google.
GA4 vous fournit des informations plus pertinentes et plus actionnables : il utilise le machine learning pour vous aider à identifier les opportunités et les risques dans vos données, comme les segments d'utilisateurs à forte valeur, les produits les plus populaires, les points de friction dans le parcours client, etc. GA4 vous permet également d'intégrer facilement vos données avec les plateformes média de Google, comme Google Ads, Google Search Console, YouTube, etc., ce qui vous permet d'optimiser vos campagnes marketing et d'atteindre vos objectifs.
GA4 est plus facile à utiliser et à personnaliser : il vous offre une interface plus intuitive et plus flexible que UA. Vous pouvez explorer vos données à l'aide de tableaux de bord prédéfinis ou créer vos propres rapports personnalisés. Vous pouvez également définir vos propres événements et attributs personnalisés pour mesurer ce qui compte le plus pour votre site web ou votre application. GA4 vous permet également de gérer plus facilement votre configuration et vos paramètres, en utilisant le flux de données comme point d'entrée unique pour votre propriété GA4.

Si vous utilisez actuellement une propriété UA pour votre site web ou votre application, vous pouvez migrer vers une propriété GA4 en utilisant l'assistant de configuration GA4. Vous pouvez également utiliser les deux types de propriétés en parallèle, en utilisant le même tag Google Tag Manager ou la même balise de configuration globale du site. Cela vous permettra de comparer les données et les rapports entre UA et GA4, et de vous familiariser avec les fonctionnalités de GA4.

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Configuration initiale de Google Analytics 4

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Création de votre propriété Google Analytics 4

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Pour commencer à utiliser Google Analytics 4, vous devez d'abord créer une propriété GA4 dans votre compte Google Analytics. Une propriété GA4 est l'entité qui recueille les données de votre site web ou de votre application. Vous pouvez créer une propriété GA4 en suivant ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Compte", sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez créer la propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez "Créer une propriété".
Saisissez un nom pour votre propriété GA4, choisissez votre fuseau horaire et votre devise, et cliquez sur "Suivant".
Sélectionnez si vous souhaitez mesurer un site web, une application ou les deux, et cliquez sur "Suivant".
Si vous mesurez un site web, saisissez l'URL de votre site web et un nom pour votre flux de données. Si vous mesurez une application, saisissez le nom de votre application, le nom du package ou le numéro d'identification, et un nom pour votre flux de données.
Cliquez sur "Créer" pour créer votre propriété GA4 et votre flux de données.

Vous pouvez également créer une propriété GA4 à partir d'une propriété UA existante, en utilisant l'assistant de configuration GA4. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez la propriété UA que vous souhaitez migrer vers une propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Assistant de configuration GA4".
Cliquez sur "Commencer" pour créer une nouvelle propriété GA4 associée à votre propriété UA existante.
Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre flux de données et activer les fonctionnalités souhaitées.

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Ajout de votre propriété Google Analytics 4 à votre site

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Une fois que vous avez créé votre propriété GA4, vous devez ajouter le code de suivi à votre site web ou à votre application pour commencer à collecter les données. Il existe plusieurs méthodes pour ajouter le code de suivi à votre site web ou à votre application, selon que vous utilisez ou non Google Tag Manager (GTM) ou Firebase. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes :

Si vous utilisez GTM pour gérer vos tags, vous pouvez ajouter le tag GA4 à votre conteneur GTM existant. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte GTM et sélectionnez le conteneur correspondant à votre site web ou à votre application.
Cliquez sur "Tags" dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur le bouton "Nouveau".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Configuration du tag" et sélectionnez "Google Analytics : GA4 Configuration".
Saisissez votre ID de mesure GA4, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre flux de données GA4.
Activez ou désactivez les options de configuration selon vos besoins, comme le suivi des clics, le suivi des formulaires, le suivi des vidéos YouTube, etc.
Cliquez sur "Déclencheurs" et sélectionnez le déclencheur "Toutes les pages" ou "Tous les événements" selon le type de site web ou d'application que vous mesurez.
Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer votre tag GA4.
Cliquez sur "Envoyer" pour publier votre conteneur GTM avec le tag GA4.

Si vous n'utilisez pas GTM pour gérer vos tags, vous pouvez ajouter la balise de configuration globale du site à votre code source HTML. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre site web.
Cliquez sur "Balise de configuration globale du site (gtag.js)" sous la rubrique "Étiquetage du site web".
Copiez le code qui s'affiche et collez-le dans la section de chaque page de votre site web.

Si vous mesurez une application mobile, vous pouvez utiliser Firebase pour ajouter le code de suivi à votre application. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Firebase et créez un projet Firebase associé à votre application.
Ajoutez Firebase à votre application en suivant les instructions pour Android ou iOS.
Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre application.
Cliquez sur "Lier à Firebase" sous la rubrique "Étiquetage de l'application".
Sélectionnez le projet Firebase que vous avez créé et cliquez sur "Lier".

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Exploration de l'interface GA4

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Une fois que vous avez ajouté le code de suivi à votre site web ou à votre application, vous pouvez commencer à explorer l'interface GA4. L'interface GA4 se compose de quatre sections principales :

La section "Accueil" vous donne un aperçu rapide des performances de votre site web ou de votre application, comme le nombre d'utilisateurs, les sessions, les revenus, etc. Vous pouvez également voir les informations clés fournies par le machine learning, comme les prévisions, les tendances et les anomalies.
La section "Rapports en temps réel" vous montre ce qui se passe sur votre site web ou votre application en ce moment, comme le nombre d'utilisateurs actifs, les pages vues, les événements déclenchés, etc. Vous pouvez également filtrer et segmenter vos données en temps réel selon différents critères.
La section "Rapports d'exploration" vous permet d'explorer vos données historiques à l'aide de tableaux de bord prédéfinis ou personnalisés. Vous pouvez choisir parmi différents types de rapports, comme le rapport d'audience, le rapport d'acquisition, le rapport d'engagement, etc. Vous pouvez également créer vos propres rapports personnalisés en utilisant l'outil d'analyse.
La section "Configuration" vous permet de gérer les paramètres et les options de votre propriété GA4. Vous pouvez modifier les informations générales de votre propriété, gérer vos flux de données, définir vos événements et attributs personnalisés, configurer vos audiences et vos conversions, etc.

Vous pouvez naviguer entre les différentes sections en utilisant le menu latéral gauche. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut à droite pour trouver rapidement ce que vous cherchez.

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Comprendre et utiliser les caractéristiques de GA4

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Mise en place et gestion des attributs UA et GA4

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Une des caractéristiques les plus importantes de GA4 est la possibilité de définir vos propres événements et attributs personnalisés. Les événements sont les actions que les utilisateurs effectuent sur votre site web ou votre application, comme consulter une page, cliquer sur un bouton, ajouter un produit au panier, etc. Les attributs sont les informations supplémentaires que vous pouvez associer à un événement, comme le nom du produit, le prix, la catégorie, etc.

GA4 collecte automatiquement certains événements et attributs par défaut, comme le premier démarrage, la première ouverture, la consultation d'une page, etc. Vous pouvez consulter la liste complète des événements et attributs par défaut dans la documentation de GA4. Vous pouvez également définir vos propres événements et attributs personnalisés pour mesurer ce qui compte le plus pour votre site web ou votre application. Par exemple, vous pouvez créer un événement personnalisé pour mesurer le nombre de fois qu'un utilisateur s'inscrit à votre newsletter, et lui associer un attribut personnalisé pour indiquer la source du trafic.

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Création d'un attribut GA4

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Pour créer un événement ou un attribut personnalisé dans GA4, vous devez d'abord envoyer les données correspondantes à votre propriété GA4. Il existe plusieurs méthodes pour envoyer les données à votre propriété GA4, selon que vous utilisez ou non GTM ou Firebase. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes :

Si vous utilisez GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données à votre propriété GA4 en utilisant le tag GA4 ou le tag de mesure personnalisée. Pour cela, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte GTM et sélectionnez le conteneur correspondant à votre site web ou à votre application.
Cliquez sur "Tags" dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur le bouton "Nouveau".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Configuration du tag" et sélectionnez "Google Analytics : GA4 Configuration" ou "Google Analytics : Mesure personnalisée".
Saisissez votre ID de mesure GA4, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre flux de données GA4.
Cliquez sur "Plus d'options" et sélectionnez "Événements".
Cliquez sur "Ajouter un élément" et saisissez le nom de votre événement personnalisé.
Cliquez sur "Ajouter un élément" sous la rubrique "Paramètres" et saisissez le nom et la valeur de votre attribut personnalisé.
Cliquez sur "Déclencheurs" et sélectionnez le déclencheur correspondant à l'action que vous souhaitez mesurer.
Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer votre tag.
Cliquez sur "Envoyer" pour publier votre conteneur GTM avec le tag.
Si vous n'utilisez pas GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données à votre propriété GA4 en utilisant la fonction gtag() dans votre code source HTML. Pour cela, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre site web.
Cliquez sur "Balise de configuration globale du site (gtag.js)" sous la rubrique "Étiquetage du site web".
Copiez le code qui Je continue à rédiger l'article sur l'utilisation de Google Analytics 4 :
Copiez le code qui s'affiche et collez-le dans la section <head> de chaque page de votre site web.
Ajoutez le code suivant à l'endroit où vous souhaitez déclencher votre événement personnalisé : html <script> gtag('event', 'nom_de_votre_evenement', { 'nom_de_votre_attribut': 'valeur_de_votre_attribut' }); </script> Remplacez les valeurs entre guillemets par celles qui correspondent à votre événement et à votre attribut personnalisés.

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Ajout de votre attribut GA4 à votre site

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Une fois que vous avez envoyé les données de votre événement ou de votre attribut personnalisé à votre propriété GA4, vous devez les enregistrer dans la section "Configuration" de GA4. Cela vous permettra de voir vos événements et attributs personnalisés dans vos rapports et de les utiliser pour créer des audiences, des conversions, des dimensions et des mesures personnalisées. Pour enregistrer vos événements et attributs personnalisés dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Événements" sous la rubrique "Données".
Cliquez sur le bouton "Créer un événement" ou "Modifier un événement" selon que vous souhaitez créer un nouvel événement personnalisé ou modifier un événement existant.
Saisissez le nom de votre événement personnalisé et cliquez sur "Suivant".
Ajoutez les attributs que vous souhaitez associer à votre événement et cliquez sur "Enregistrer".

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Utilisation des attributs UA et GA4 simultanément

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Si vous utilisez une propriété UA et une propriété GA4 en parallèle, vous pouvez envoyer les données des deux propriétés avec le même tag GTM ou la même balise de configuration globale du site. Cela vous permettra de comparer les données et les rapports entre UA et GA4, et de vous familiariser avec les fonctionnalités de GA4. Pour envoyer les données des deux propriétés avec le même tag GTM ou la même balise de configuration globale du site, suivez ces étapes :

Si vous utilisez GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données des deux propriétés avec le tag GA4. Pour cela, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte GTM et sélectionnez le conteneur correspondant à votre site web ou à votre application.
Cliquez sur "Tags" dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur le bouton "Nouveau".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Configuration du tag" et sélectionnez "Google Analytics : GA4 Configuration".
Saisissez votre ID de mesure GA4, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre flux de données GA4.
Cliquez sur "Plus d'options" et sélectionnez "Paramètres avancés de configuration".
Cliquez sur "Ajouter un élément" sous la rubrique "Envoyer des données à plusieurs propriétés".
Saisissez votre ID de suivi UA, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre propriété UA.
Cliquez sur "Déclencheurs" et sélectionnez le déclencheur "Toutes les pages" ou "Tous les événements" selon le type de site web ou d'application que vous mesurez.
Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer votre tag GA4.
Cliquez sur "Envoyer" pour publier votre conteneur GTM avec le tag GA4.
Si vous n'utilisez pas GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données des deux propriétés avec la balise de configuration globale du site. Pour cela, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre site web.
Cliquez sur "Balise de configuration globale du site (gtag.js)" sous la rubrique "Étiquetage du site web".
Copiez le code qui s'affiche et collez-le dans la section de chaque page de votre site web.
Ajoutez le code suivant après la ligne qui contient votre ID de mesure GA4 :```html ``` Remplacez UA-XXXXX-Y par votre ID de suivi UA, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre propriété UA.

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Décomposer les fonctionnalités de Google Analytics 4

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Tableaux de bord et rapports dans GA4

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GA4 vous permet d'accéder à des tableaux de bord et des rapports qui vous aident à analyser vos données et à obtenir des informations utiles. Vous pouvez choisir parmi différents types de rapports, comme le rapport d'audience, le rapport d'acquisition, le rapport d'engagement, etc. Ces rapports sont basés sur les événements et les attributs que vous avez définis ou collectés par défaut. Vous pouvez également créer vos propres rapports personnalisés en utilisant l'outil d'analyse.

Pour accéder aux tableaux de bord et aux rapports dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Cliquez sur "Rapports d'exploration" dans le menu latéral gauche.
Choisissez le type de rapport que vous souhaitez consulter, comme le rapport d'audience, le rapport d'acquisition, le rapport d'engagement, etc. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Créer" pour créer un nouveau rapport personnalisé.
Explorez les données présentées dans le tableau de bord ou le rapport. Vous pouvez utiliser les filtres, les segments, les dimensions et les mesures pour affiner vos données. Vous pouvez également cliquer sur les éléments du tableau de bord ou du rapport pour accéder à des détails supplémentaires.

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Explorer et personnaliser les données avec GA4

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Je continue à rédiger l'article sur l'utilisation de Google Analytics 4 :

GA4 vous permet d'explorer et de personnaliser vos données avec une grande flexibilité. Vous pouvez utiliser l'outil d'analyse pour créer vos propres rapports personnalisés, en choisissant les dimensions, les mesures, les filtres et les segments qui vous intéressent. Vous pouvez également utiliser le mode exploration pour accéder à des données plus détaillées et plus granulaires, en utilisant des tableaux croisés dynamiques, des histogrammes, des cartes de chaleur, etc.

Pour explorer et personnaliser vos données avec GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Cliquez sur "Rapports d'exploration" dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le bouton "Créer" pour créer un nouveau rapport personnalisé.
Choisissez le type de rapport que vous souhaitez créer, comme un tableau, un graphique, un diagramme, etc.
Ajoutez les dimensions et les mesures que vous souhaitez afficher dans votre rapport. Vous pouvez choisir parmi les dimensions et les mesures prédéfinies ou créer vos propres dimensions et mesures personnalisées.
Ajoutez les filtres et les segments que vous souhaitez appliquer à votre rapport. Vous pouvez choisir parmi les filtres et les segments prédéfinis ou créer vos propres filtres et segments personnalisés.
Modifiez l'apparence et le format de votre rapport selon vos préférences. Vous pouvez changer la couleur, la taille, le titre, la légende, etc. de votre rapport.
Enregistrez votre rapport pour le consulter ultérieurement ou le partager avec d'autres utilisateurs.

Pour accéder au mode exploration dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Cliquez sur "Rapports d'exploration" dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le bouton "Mode exploration" en haut à droite de l'écran.
Choisissez le type de visualisation que vous souhaitez utiliser, comme un tableau croisé dynamique, un histogramme, une carte de chaleur, etc.
Ajoutez les dimensions et les mesures que vous souhaitez afficher dans votre visualisation. Vous pouvez choisir parmi les dimensions et les mesures prédéfinies ou créer vos propres dimensions et mesures personnalisées.
Ajoutez les filtres et les segments que vous souhaitez appliquer à votre visualisation. Vous pouvez choisir parmi les filtres et les segments prédéfinis ou créer vos propres filters et segments personnalisés.
Explorez vos données en utilisant les fonctionnalités interactives de votre visualisation. Vous pouvez trier , filtrer, agrandir, réduire, etc. vos données.

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Gestion des événements spécifiques et importation des données dans GA4

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GA4 vous permet de gérer des événements spécifiques qui sont importants pour votre site web ou votre application. Vous pouvez définir des événements comme des conversions, c'est-à-dire des actions qui correspondent à vos objectifs, comme un achat, une inscription, un téléchargement, etc. Vous pouvez également définir des événements comme des audiences, c'est-à-dire des groupes d'utilisateurs qui partagent certaines caractéristiques ou comportements, comme les utilisateurs fidèles, les utilisateurs intéressés par un produit, les utilisateurs qui ont abandonné leur panier, etc. Ces événements vous permettent de mesurer et d'optimiser vos performances et de cibler vos utilisateurs avec des campagnes marketing personnalisées.

GA4 vous permet également d'importer des données provenant d'autres sources que votre site web ou votre application. Vous pouvez importer des données provenant des plateformes média de Google, comme Google Ads, Google Search Console, YouTube, etc. Vous pouvez également importer des données provenant de sources tierces, comme des fichiers CSV, des API, des bases de données, etc. Ces données vous permettent d'enrichir et de compléter vos données GA4, et de créer des rapports plus complets et plus précis.

Pour gérer les événements spécifiques dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Conversions" ou "Audiences" sous la rubrique "Données".
Cliquez sur le bouton "Créer" pour créer un nouvel événement comme une conversion ou une audience.
Saisissez le nom de votre événement et choisissez les conditions qui doivent être remplies pour que l'événement se produise. Vous pouvez choisir parmi les événements et les attributs prédéfinis ou personnalisés.
Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer votre événement.

Pour importer des données dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Sources de données" sous la rubrique "Données".
Cliquez sur le bouton "Lier" pour lier une source de données provenant d'une plateforme média de Google, comme Google Ads, Google Search Console, YouTube, etc. Suivez les instructions à l'écran pour autoriser l'accès à vos données.
Cliquez sur le bouton "Ajouter une source de données" pour ajouter une source de données provenant d'une source tierce, comme un fichier CSV, une API, une base de données, etc. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre source de données.

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Exploiter Google Analytics 4 pour E-commerce

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Utiliser GA4 pour le suivi des performances de E-commerce

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GA4 vous offre des fonctionnalités spécifiques pour le suivi des performances de votre site web ou de votre application e-commerce. Vous pouvez mesurer les actions que les utilisateurs effectuent sur votre site ou votre application e-commerce, comme consulter un produit, ajouter un produit au panier, effectuer un achat, etc. Vous pouvez également mesurer les revenus générés par vos produits, vos catégories, vos canaux d'acquisition, etc. Vous pouvez également comparer les performances de vos produits entre eux ou par rapport à des périodes antérieures.

Pour utiliser GA4 pour le suivi des performances de e-commerce, vous devez d'abord activer le suivi du commerce électronique amélioré dans votre propriété GA4. Le suivi du commerce électronique amélioré est une fonctionnalité qui vous permet de collecter et d'analyser des données plus détaillées et plus précises sur le comportement des utilisateurs et les transactions sur votre site ou votre application e-commerce. Pour activer le suivi du commerce électronique amélioré dans GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Paramètres du commerce électronique" sous la rubrique "Données".
Activez l'option "Activer le commerce électronique amélioré".
Cliquez sur "Enregistrer".

Une fois que vous avez activé le suivi du commerce électronique amélioré dans votre propriété GA4, vous devez envoyer les données correspondantes à votre propriété GA4. Il existe plusieurs méthodes pour envoyer les données à votre propri Je continue à rédiger l'article sur l'utilisation de Google Analytics 4 : Il existe plusieurs méthodes pour envoyer les données à votre propriété GA4, selon que vous utilisez ou non GTM ou Firebase. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes :

Si vous utilisez GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données à votre propriété GA4 en utilisant le tag GA4 ou le tag de mesure personnalisée. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte GTM et sélectionnez le conteneur correspondant à votre site web ou à votre application e-commerce.
Cliquez sur "Tags" dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur le bouton "Nouveau".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Configuration du tag" et sélectionnez "Google Analytics : GA4 Configuration" ou "Google Analytics : Mesure personnalisée".
Saisissez votre ID de mesure GA4, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre flux de données GA4.
Cliquez sur "Plus d'options" et sélectionnez "Paramètres avancés de configuration".
Activez l'option "Activer le commerce électronique amélioré".
Cliquez sur "Événements" et ajoutez les événements que vous souhaitez mesurer, comme le début du processus d'achat, l'ajout au panier, l'achat, etc. Vous pouvez choisir parmi les événements prédéfinis ou créer vos propres événements personnalisés.
Ajoutez les attributs que vous souhaitez associer à vos événements, comme le nom du produit, le prix, la catégorie, etc. Vous pouvez choisir parmi les attributs prédéfinis ou créer vos propres attributs personnalisés.
Cliquez sur "Déclencheurs" et sélectionnez les déclencheurs correspondant aux actions que vous souhaitez mesurer.
Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer votre tag.
Cliquez sur "Envoyer" pour publier votre conteneur GTM avec le tag.

Si vous n'utilisez pas GTM pour gérer vos tags, vous pouvez envoyer les données à votre propriété GA4 en utilisant la fonction gtag() dans votre code source HTML. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre site web e-commerce.
Cliquez sur "Balise de configuration globale du site (gtag.js)" sous la rubrique "Étiquetage du site web".
Copiez le code qui s'affiche et collez-le dans la section <head> de chaque page de votre site web e-commerce.
Ajoutez le code suivant après la ligne qui contient votre ID de mesure GA4 : <script> gtag('set', 'allow_google_signals', true); gtag('set', 'allow_ad_personalization_signals', true); </script> Ces lignes permettent d'activer le commerce électronique amélioré et la personnalisation des annonces.
Ajoutez le code suivant à l'endroit où vous souhaitez déclencher un événement e-commerce : <script> gtag('event', 'nom_de_votre_evenement', { 'nom_de_votre_attribut': 'valeur_de_votre_attribut', // Autres attributs }); </script> Remplacez les valeurs entre guillemets par celles qui correspondent à votre événement et à vos attributs e-commerce.

Si vous mesurez une application mobile e-commerce, vous pouvez envoyer les données à votre propriété GA4 en utilisant les SDK Firebase pour Android ou iOS. Pour cela, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Firebase et sélectionnez le projet Firebase correspondant à votre application e-commerce.
Ajoutez Firebase à votre application en suivant les instructions pour Android ou iOS.
Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Flux de données", cliquez sur le flux de données correspondant à votre application e-commerce.
Cliquez sur "Lier à Firebase" sous la rubrique "Étiquetage de l'application".
Sélectionnez le projet Firebase que vous avez créé et cliquez sur "Lier".
Ajoutez le code suivant à l'endroit où vous souhaitez déclencher un événement e-commerce dans votre application : java // Pour Android Bundle bundle = new Bundle(); bundle.putString("nom_de_votre_attribut", "valeur_de_votre_attribut"); // Autres attributs FirebaseAnalytics.getInstance(this).logEvent("nom_de_votre_evenement", bundle); swift // Pour iOS Analytics.logEvent("nom_de_votre_evenement", parameters: [ "nom_de_votre_attribut": "valeur_de_votre_attribut" as NSObject, // Autres attributs ]) Remplacez les valeurs entre guillemets par celles qui correspondent à votre événement et à vos attributs e-commerce.

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Mesurer et optimiser le parcours client avec GA4

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GA4 vous permet de mesurer et d'optimiser le parcours client sur votre site web ou votre application e-commerce. Vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs à chaque étape du processus d'achat, comme la découverte, la considération, la conversion et la fidélisation. Vous pouvez également identifier les points de friction qui empêchent les utilisateurs de passer à l'étape suivante, comme le taux d'abandon du panier, le taux de rebond, le temps passé sur le site, etc. Vous pouvez également tester et améliorer l'expérience utilisateur en utilisant des outils comme les tests A/B, les tests multivariés, les tests de personnalisation, etc.

Pour mesurer et optimiser le parcours client avec GA4, vous pouvez utiliser les rapports suivants :

Le rapport "Analyse du parcours client" vous permet de visualiser le parcours des utilisateurs sur votre site web ou votre application e-commerce, en fonction des événements que vous avez définis comme des conversions ou des audiences. Vous pouvez voir le nombre d'utilisateurs qui ont atteint chaque étape du parcours, ainsi que les actions qu'ils ont effectuées entre chaque étape. Vous pouvez également voir les sources de trafic qui ont contribué à chaque étape, ainsi que les attributs des utilisateurs qui ont effectué chaque étape.
Le rapport "Analyse du comportement" vous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web ou votre application e-commerce, en fonction des événements que vous avez définis comme des conversions ou des audiences. Vous pouvez voir le nombre d'utilisateurs qui ont effectué chaque événement, ainsi que la fréquence, la durée et la récence de ces événements. Vous pouvez également voir les attributs des utilisateurs qui ont effectué chaque événement, ainsi que les événements qui ont précédé ou suivi chaque événement.
Le rapport "Analyse des revenus" vous permet de mesurer les revenus générés par votre site web ou votre application e-commerce, en fonction des événements que vous avez définis comme des conversions ou des audiences. Vous pouvez voir le montant total des revenus, ainsi que la valeur moyenne par utilisateur, par session, par transaction, etc. Vous pouvez également voir les produits, les catégories, les canaux d'acquisition, etc. qui ont contribué aux revenus. Vous pouvez également voir les attributs des utilisateurs qui ont généré des revenus, ainsi que les événements qui ont précédé ou suivi les transactions.

Pour accéder aux rapports sur le parcours client avec GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Cliquez sur "Rapports d'exploration" dans le menu latéral gauche.
Choisissez le rapport que vous souhaitez consulter, comme le rapport "Analyse du parcours client", le rapport "Analyse du comportement" ou le rapport "Analyse des revenus".
Explorez les données présentées dans le rapport. Vous pouvez utiliser les filtres, les segments, les dimensions et les mesures pour affiner vos données. Vous pouvez également cliquer sur les éléments du rapport pour accéder à des détails supplémentaires.

Pour optimiser le parcours client avec GA4, vous pouvez utiliser les outils suivants :

L'outil "Tests et expériences" vous permet de créer et de gérer des tests A/B, des tests multivariés et des tests de personnalisation sur votre site web ou votre application e-commerce. Vous pouvez tester différentes versions de votre site ou de votre application, comme le design, le contenu, les fonctionnalités, etc. Vous pouvez mesurer l'impact de vos tests sur vos conversions, vos revenus, votre engagement, etc. Vous pouvez également utiliser le machine learning pour optimiser automatiquement vos tests et vos expériences.
L'outil "Intégrations" vous permet de connecter votre propriété GA4 à d'autres plateformes média de Google, comme Google Ads, Google Search Console, YouTube, etc. Vous pouvez utiliser ces intégrations pour cibler vos utilisateurs avec des campagnes marketing personnalisées, basées sur les événements que vous avez définis comme des conversions ou des audiences. Vous pouvez également mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing et optimiser votre retour sur investissement.

Pour accéder aux outils d'optimisation du parcours client avec GA4, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et cliquez sur le bouton "Administrateur" en bas à gauche de l'écran.
Dans la colonne "Propriété", sélectionnez votre propriété GA4.
Dans la colonne "Propriété", cliquez sur "Tests et expériences" ou "Intégrations" sous la rubrique "Données".
Suivez les instructions à l'écran pour créer et gérer vos tests et expériences ou vos intégrations.

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Conclusion sur Google Analytics 4

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Récapitulatif sur l’utilisation de GA4

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Dans cet article, je vous ai expliqué comment utiliser Google Analytics 4 pour comprendre et maîtriser les fonctionnalités de GA4. Vous avez appris à :

Créer et configurer votre propriété GA4.
Ajouter le code de suivi à votre site web ou à votre application.
Explorer l'interface GA4.
Définir et gérer vos événements et attributs personnalisés.
Explorer et personnaliser vos données avec l'outil d'analyse et le mode exploration.
Mesurer et optimiser le parcours client avec les rapports et les outils spécifiques.

GA4 est un outil puissant et flexible qui vous permet de mesurer le trafic et l'engagement sur vos sites web et applications. GA4 vous offre un nouveau type de propriété qui est conçu pour le futur de la mesure : il recueille des données basées sur les événements plutôt que sur les sessions, il inclut des contrôles de confidentialité comme la mesure sans cookies et la modélisation comportementale et des conversions, et il intègre des capacités prédictives et des intégrations directes aux plateformes média de Google. GA4 vous fournit également des informations plus pertinentes et plus actionnables : il utilise le machine learning pour vous aider à identifier les opportunités et les risques dans vos données, comme les segments d'utilisateurs à forte valeur, les produits les plus populaires, les points de friction dans le parcours client, etc. GA4 vous permet également de personnaliser facilement votre mesure : il vous offre une interface plus intuitive et plus flexible que UA. Vous pouvez explorer vos données à l'aide de tableaux de bord prédéfinis ou créer vos propres rapports personnalisés. Vous pouvez également définir vos propres événements et attributs personnalisés pour mesurer ce qui compte le plus pour votre site web ou votre application.

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Devenir expert de Google Analytics 4

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Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur Google Analytics 4 et devenir un expert de GA4, je vous recommande de consulter les ressources suivantes :

La documentation officielle de GA4, qui vous fournit des informations détaillées et des tutoriels sur les fonctionnalités et les options de GA4. Vous pouvez accéder à la documentation de GA4 en cliquant sur le bouton "Aide" en haut à droite de l'écran dans votre compte Google Analytics, ou en visitant le site Google Analytics Help Center.
Le cours en ligne gratuit "Google Analytics 4 Essentials", qui vous apprend les bases de GA4 et vous prépare à la certification Google Analytics. Vous pouvez accéder au cours en ligne en visitant le site Google Skillshop.
Le blog officiel de Google Analytics, qui vous informe des dernières actualités et des meilleures pratiques sur GA4. Vous pouvez accéder au blog en visitant le site Google Analytics Blog.
Les forums et les communautés en ligne, qui vous permettent d'échanger avec d'autres utilisateurs et experts de GA4. Vous pouvez accéder aux forums et aux communautés en ligne en visitant les sites Google Analytics Community et Reddit r/GoogleAnalytics.

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FAQs

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Q : C'est quoi Google Analytics 4 ?

R : Google Analytics 4 (GA4) est un nouvel outil de mesure conçu pour l'avenir. Il collecte des données basées sur des événements plutôt que sur des sessions, à partir de sites Web et d'applications, pour mieux comprendre le parcours client.

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Q : Pourquoi passer à Google Analytics 4 ?

R : Google Analytics 4 (GA4) est une mise à niveau majeure de Universal Analytics, offrant de nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. GA4 permet de suivre plus efficacement le comportement des utilisateurs et les conversions, et met davantage l'accent sur la confidentialité des utilisateurs.

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Q : Comment accéder à Google Analytics 4 ?

R : Pour accéder à Google Analytics 4, connectez-vous à votre compte Google Analytics. Si c'est votre première fois, cliquez sur "Commencer à mesurer". Si vous avez déjà un compte, dans "Admin", dans la colonne "Compte", cliquez sur "Créer un compte" et fournissez un nom de compte.

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Q : Quelle est la différence entre Google Analytics Universal et Google Analytics 4 ?

R : Google Analytics 4 (GA4) est basé sur des événements, tandis que Universal Analytics (UA) est basé sur des sessions et des pages vues. GA4 permet de suivre plus efficacement le comportement des utilisateurs et les conversions, et met davantage l'accent sur la confidentialité des utilisateurs.

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Utilisation de Google Analytics 4 : Comprendre et maîtriser les fonctionnalités de GA4