Paid social, vidéos natives et TTCX : la recette de la Société Générale pour diviser son CPL par 4
Contexte
Nous avons accompagné la Société Générale dans l'intégration et la montée en puissance de TikTok au sein de leur mix média, dans un contexte de fortes ambitions digitales et de recherche de nouveaux leviers de croissance.
L'enjeu était double : capter des audiences exclusives et difficilement accessibles sur d'autres canaux, notamment les jeunes, tout en maintenant une logique de performance pure, orientée recrutement de nouveaux clients et placement de produits (ODC, crédit conso, assurances).
Le défi principal résidait dans la capacité à industrialiser une production créative native, adaptée aux codes de la plateforme, sans disposer de studio interne ni de budget créa dédié.
Solution
Nous avons structuré une stratégie TikTok bas de funnel, pilotée à la performance, avec un dispositif créatif industrialisé via le programme TTCX.
Stratégie d'acquisition & ciblage
- Déploiement de campagnes orientées volume avec des objectifs de CPL et CAC maîtrisés, en ciblage large pour maximiser les ouvertures de comptes.
- Activation de segments spécifiques pour l'offre jeunes, audience difficilement adressable sur les autres leviers du mix.
- Intégration du MMP Adjust via les connecteurs natifs TikTok pour le pilotage des campagnes in-app sur les audiences équipement client.
Production créative via le programme TTCX
- Co-développement de concepts créatifs UGC avec les agences partenaires du programme TTCX, en lieu et place d'une production interne inexistante.
- Financement de la production directement sur le budget média, dans une logique de cercle vertueux : créatifs adaptés → performance → augmentation des budgets (x3 à x4 en dépenses).
- Adaptation des messages créatifs selon la saisonnalité et les offres prioritaires, notamment sur les périodes clés comme novembre.
Pilotage granulaire de la performance
- Suivi de KPIs : taux de clic, hook rate, hold rate, CPL et CAC par produit.
- Optimisation continue des créatifs selon les signaux de performance plateforme.
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